رضایت ۸۱ درصدی افکار عمومی از وزارت نیرو در دوران جنگ

به گزارش خبرگزاری صدا وسیما؛ هشتمین جلسه پویش ملی «خیزش ملی برای ایران» با حضور فاطمه مهاجرانی، سخنگوی دولت، زهرا بهروزآذر، معاون امور زنان رئیس‌جمهور، عباس علی‌آبادی، وزیر نیرو، و جمعی از مدیران ارشد برگزار شد. غلامحسین مقیمی، مدیرکل دفتر روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت نیرو، در این جلسه به تشریح تجربیات روابط‌عمومی صنعت آب و برق در سال ۱۴۰۴ و نقش آن در مدیریت بحران‌های متعدد پرداخت.

مقیمی گفت: وزارت نیرو اداره مهمترین خدمات حیاتی و زیرساختی کشور را ارائه می‌دهد و با وجود ظاهر فنی خود، با مردم ارتباط ویژه و مستقیم دارد.

وی افزود: سال ۱۴۰۴ تجربه خاصی را برای بدنه وزارت نیرو به خصوص در روابط‌عمومی‌ها رقم زد، چراکه ناترازی، خشکسالی، جنگ و اغتشاشات به طور همزمان وجود داشت. در این شرایط، عدم آگاهی موجب نگرانی بیشتر مردم می‌شد. این تجربه زیستی، اولین سالی بود که چنین حجم از اتفاقات با هم رقم می‌خورد.

مدیرکل دفتر روابط عمومی وزارت نیرو تصریح کرد: این در حالی بود که قبل از جنگ نیز تأسیسات آب و برق مورد هجمه و تهدید قرار می‌گرفت و دشمنان خارجی تلاش می‌کردند مردم را از تأمین این دو خدمت حیاتی نسبت به دولت دل سرد کنند.

مقیمی با اشاره به چالش ادراک عمومی خاطرنشان کرد: از چالش‌های ادراک عمومی روابط‌عمومی‌های صنعت آب و برق، می‌توان به فاصله میان واقعیت و ادراک اجتماعی و اهمیت تعدادی که دچار خدشه بود اشاره کرد. در طول جنگ، این حفره پر شد و شرایط در وضعیت مطلوب قرار گرفت.

وی با تأکید بر نقش واقعی روابط‌عمومی‌ها گفت: بر خلاف تصور موجود، وظیفه روابط‌عمومی‌ها اقناع نیست، بلکه ارتقای سطح مشارکت و ایجاد مشارکت عمومی است. افزایش رضایتمندی عمومی بیش از ۹۱ درصد (بنا بر آمار مقامات بالادستی) از عملکرد وزارت نیرو در دوران جنگ و احساس رضایت ۸۱ درصدی از مجموعه وزارت نیرو، نشان از موفقیت در انجام خدمات است.

مقیمی خاطرنشان کرد: ما به دنبال مستندسازی از این تجربیات برای استفاده و ماندگاری آنها در شرایط مشابه آینده هستیم.